O escritório era pequeno. A preocupação estética de quem o ocupava era mínima.Para sublinhar o caráter puramente prático do local, as paredes eram cinzas, sem quadros. Tudo calculcado. Marcos, o chefe, queria passar a impressão de seriedade. Era o modo espartano, dizia. Lera em algum lugar que os espartanos eram diretos, não enrolavam, faziam. Era exatamente a impressão que queria passar aos clientes. Mas muitos clientes não queriam apenas a resolução imediata e séria de seus problemas. Queriam conforto, allívio e, previamente angustiados, faziam questão de deixar rapidamente um escritório que não colaborava em nada para melhorar seu estado de espírito. Era o que Felipe, sócio de Marcos, tentava lhe dizer:
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